Concepto y métodos de las Relaciones Públicas

A modo de introducción, detallo tres puntos principales sobre el capítulo uno y décimo del libro, FUNDAMENTOS DE LAS RELACIONES PÙBLICAS, de Luís Solano Fleta:

A) Como fin principal de las Relaciones Públicas, se percibe: "Hacer posible el diálogo social en lo que está comprometida nuestra supervivencia".

B) Su elevado nivel asignado en el organigrama, se debe a que las RRPP tienen, como parte de su "seguimiento", un control que califica el cumplimiento de el fin objetivo de la empresa.

C) Las Relaciones Públicas adoptan diversas ciencias y métodos. Aquellos que constituyen la espina dorsal de ésta disciplina son: La sociología, la psicología social y la comunicología.

La razón de las Relaciones Públicas
Rescatamos como punto principal que, el fin de las Relaciones Públicas en la sociedad es el de mantener una adecuada relación entre las entidades o empresas, con la sociedad en general. No se trata de establecer una relación sólo con sus públicos cercanos, sino el de generalizar ese vínculo con todos y así lograr un equilibrio en la sociedad.

Para llegar a esta resolución, hay que analizar el enunciado que propone Fernández Rodríguez cuando dice:
"Las empresas obtienen mejores beneficios precisamente en aquellas sociedades en las que existe una más fuerte cohesión social".
Encontramos entonces que el beneficio es mutuo. Las entidades prestan un servicio a la sociedad y ésta, a su vez, va a despertar un interés por la empresa en cuestión.

Propongo como ejemplo a la empresa de hipermercados Wong. Como hemos percibido en éstos últimos años, la empresa ha tenido gran acogida por la sociedad limeña. Pero, ¿cuál es el factor que ha promovido éstos resultados?.

Hipermercados Wong ha implantado una política muy tentativa en el desarrollo de las Relaciones Públicas. Observamos que hay un estudio constante en base a la comunicación y la imágen que ésta proyecta a la sociedad.

Uno de sus papeles importantes es la Responsabilidad social que ha implantado. Como un pequeño ejemplo tenemos a las "bolsas biodegradables" que usan para brindarles a sus clientes para sus compras. Así, apoya al cuidado del medio ambiente y los públicos aceptan ello como un progreso. Entonces, optan por consumir en ésta empresa.

Hay un progreso mutuo.



MAPA CONCEPTUAL